TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES DE ENCAMA FABRICS, S.L.

1. Información general

ENCAMA FABRICS, S.L., con CIF número B-97874390, con domicilio social en Pol. industrial el Pla de Conde 34, Albaida 46860 (Valencia), e inscrita en el Registro Mercantil de […], al Tomo […], Folio […], Hoja […](en adelante, “ENCAMA” o; la “Compañía” indistintamente ), es el titular del sitio web www.mascarata.com  (en adelante, el “Sitio Web”).

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la relación de ENCAMA con los usuarios que, a través del Sitio Web, adquirieran sus productos (en adelante, los “Usuarios” colectivamente o; el “Usuario” individualmente). Por lo que, en consecuencia, se informa a los Usuarios que para adquirir productos en el Sitio Web es necesario haber leído y aceptado la Política de Privacidad, así como los presentes Términos y Condiciones prestando su consentimiento marcando la casilla de aceptación correspondiente.

No obstante lo anterior, si los Usuarios desean contactar con la Compañía para cualquier duda o incidencia, puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico encama@encama.es o contactar a través del número de teléfono +34 962388086, de forma gratuita y en horario de lunes a viernes.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la adquisición por parte de los Usuarios del Sitio Web de los productos ofertados en el mismo. En particular, a partir del Sitio Web www.mascarata.com se pone a disposición de los Usuarios una amplia variedad de mascarillas diseñadas para proteger al portador de la inhalación humos, vapores, gases y/o microorganismos (bacterias y virus).

En este sentido, ENCAMA se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.

En caso de ser aceptadas por el Usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en los nuevos pedidos que el Usuario solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con ENCAMA, el Usuario debe tener al menos 18 años, plena capacidad jurídica o autorización de sus padres y/o representantes legales, salvo en caso de emancipación, además de haber leído y aceptado la Política de privacidad y los Términos y Condiciones.

3. Registro de Usuarios

El registro en el Sitio Web será completamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Para registrarse en el Sitio Web, el Usuario deberá acceder a la sección “My account” y facilitar su “Nombre”, “Apellidos” así como su “Correo electrónico” además de elegir una “Contraseña”, lo que le permitirá recibir un email de confirmación para activar su cuenta y acceder a su perfil de usuario (en adelante, el “Perfil de usuario” o el “Perfil”).

 

En este sentido, el Usuario se compromete a que la contraseña elegida durante este proceso de registro será personal e intransferible, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña elegida, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a las funcionalidades que éste proporciona. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de ENCAMA a la mayor brevedad. Cada Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por el uso de las funcionalidades del Sitio Web por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña como consecuencia de una indebida o negligente utilización o a la pérdida de la misma.

Una vez dentro de su Perfil, el Usuario deberá cumplimentar los campos obligatorios aportando cierta información personal. Estos campos incluyen, “Nombre”, “Apellidos”, "Dirección", "País", "Provincia", “Código Postal”, “Teléfono” y “Compañía” en el caso de que la compra se lleve a cabo por una persona jurídica.

Bajo ningún concepto, ENCAMA se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

4. Baja como Usuario registrado.

El Usuario podrá darse de baja del Sitio Web cuando lo desee, mediante comunicación escrita a mascarata@encama.es, indicando su nombre de Usuario. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

5. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes. A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet que cumpla con los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

  • Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos.

 

  • Los Usuarios pueden añadir los productos seleccionados a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados guardados en el “carrito” o, por el contrario, podrá formalizar la compra del producto seleccionado directamente haciendo clic en la opción situada al lado del mismo que indica “Buy it now”.

 

  • Para poder finalizar la compra y disponer de todos los datos del Usuario, éste deberá iniciar sesión, si ya estuviese registrado en el Sitio Web, introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Si, por el contrario, no tuviese cuenta de Usuario, deberá facilitar una serie de datos personales considerados esenciales para el control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el Usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.

 

  • Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

 

  • Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada, así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

 

  • El Usuario registrado podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente accediendo a su Perfil en el Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

 6. Pedidos por Encargo

ENCAMA concede la posibilidad de realizar pedidos encargo por razón de volumen y precio, en cuyo caso se formalizarán unas condiciones particulares de contratación entre las partes, no siendo de aplicación lo recogido en los presentes Términos y Condiciones. Si Ud. este interesado en realizar un pedido por encargo, puede ponerse en contacto con ENCAMA enviando un correo a la siguiente dirección: […] con la finalidad de que se le haga llegar un presupuesto particular.

No obstante lo anterior, ninguna oferta, ni presupuesto realizado o presentado en nombre o representación de ENCAMA conlleva ningún compromiso y/o genera efecto alguno. Únicamente, se facilitará esta información a efectos informativos con la finalidad de alcanzar un futuro acuerdo. En cuyo caso, dicho acuerdo solo se perfeccionará en el momento en que ambas otorguen su aceptación.

7. Precio y forma de pago

El pago del precio de los productos adquiridos y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PayPal. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se le indican el Sitio Web, proporcionando la siguiente información: en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Una vez el Usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los Usuarios por ENCAMA, ésta remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando ENCAMA reciba confirmación del pago por la entidad bancaria titular de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

8. Entrega

ENCAMA entregará los productos comprados a través del Sitio Web basándose en la información aportada por el Usuario, por lo que ENCAMA no se hace responsable de los retrasos/ errores en la entrega que tengan origen en la aportación de información incorrecta u errónea por parte del Usuario.

Desde el momento de entrega, los productos suministrados correrán por cuenta y riesgo del Usuario.

Las fechas de entrega comunicadas son orientativas por lo que no serán vinculantes. En caso de cualquier declaración de incumplimiento realizada por el Usuario acerca de una entrega retrasada, ENCAMA deberá ratificarla o confirmarla. En caso de que ENCAMA confirme dicho incumplimiento, deberá concederse un periodo de tiempo razonable para la entrega.

9. Productos

Todos los productos ofertados son productos originales de ENCAMA y han sido fabricados sin defectos y siguiendo los más altos estándares de calidad. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico mascarata@encama.es, donde se le indicará el procedimiento para tramitar su devolución. En estos casos, el Usuario podrá optar por solicitar la sustitución del producto o el reembolso de su valor.

Todos los productos ofertados en la Sitio Web son mostrados mediante una imagen real de producto y aparecen perfectamente referenciados con sus características técnicas y precio final. En este sentido, ENCAMA trata de mostrar con la mayor precisión posible el aspecto de sus productos (color, tejido, ergonomía), sin embargo, es posible que la visualización de las imágenes mostradas, debido a la configuración y resolución de su pantalla, pueden influir en la percepción del producto. En consecuencia, ENCAMA no garantiza que la imagen no altere de forma alguna la apariencia del producto real.

ENCAMA se reserva el derecho a incluir y/o descatalogar los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Sitio Web. De este modo, ENCAMA podrá en cualquier momento modificar su catálogo de productos incluidos en el Sitio Web, en cuyo caso, se entenderá que tales productos se regirán por lo dispuesto en las Términos y Condiciones en vigor en ese momento que se realice la compra.

Están permitidas las compras de productos a través del Sitio Web tanto a personas físicas como a empresas y/o profesionales. No obstante, queda prohibido realizar pedidos con el fin de comercializar dichos productos a través de otros canales de venta. En estos casos, se deberá acudir a los canales de distribución habituales.

10. Devoluciones y reclamaciones

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.  Para procesar una devolución, deben ponerse en contacto con ENCAMA a través de la siguiente dirección de correo electrónico encama@encama.es, enviando el siguiente formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (pinche aquí) y seguir las instrucciones que les sean comunicadas por dicha vía.

Una vez recibido por el Usuario el número de devolución, podrá efectuar enviando el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Pol. industrial el Pla de Conde 34, Albaida 46860 (Valencia).

Realizada la devolución, ENCAMA comprobará el estado del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones o por motivos de salud e higiene.

ENCAMA gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos. No se devolverá ningún coste adicional distinto a los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) transcurridos catorce (14) días naturales desde la recepción del producto (ii) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados; (iii) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

ENCAMA no se hará responsable en ningún caso ante las reclamaciones que puedan derivarse de un uso inadecuado de los productos suministrados o cuando éstos hayan sido modificados o manipulados.

11. Responsabilidad

Salvo las responsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la normativa aplicable, ENCAMA no se hace responsable, directa e indirectamente, de las reclamaciones efectuadas por los Usuarios que tengan causa en alguna de la de las siguientes circunstancias:  

  1. Cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos del Usuario;
  2. Pérdida de oportunidades de negocio del Usuario;
  3. Los daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso incorrecto del producto suministrado.
  4. Los daños causados por los productos que tengan casusa en enfermedades, alergias, dolencias o problemas de salud que tuviera el Usuario.
  5. Problemas de acceso a internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web
  6. Acciones u omisiones de terceros.
  7. Cualquier pérdida directa o indirecta del producto en la entrega.
  8. Errores en la información suministrada por el Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, y con el máximo alcance permitido por la ley, la responsabilidad total de ENCAMA respecto de cualesquiera otros daños o pérdidas que se produzcan en relación con el propio los propios Términos y Condiciones, ya sea contractual, extracontractual o por incumplimiento de cualquier deber legal, en ningún caso será superior al precio pagado por la compra de los Productos.

Asimismo, ENCAMA no se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que ENCAMA establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

No obstante, ENCAMA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

En todo caso, ENCAMA se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

12. Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño, el código fuente, los logos, las marcas y demás signos distintivos que aparecen en el Sitio Web, pertenecen a ENCAMA y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de ENCAMA.

En todo caso, ENCAMA declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con ENCAMA en la siguiente dirección de e-mail: mascarata@encama.es.

13. Protección de datos

El Usuario deberá cumplir estrictamente las previsiones de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal vigente y la normativa nacional e internacional aplicable y vigente a cada caso, así como sus normas de desarrollo, en relación con ENCAMA.

Los datos personales de los Usuarios serán tratados por ENCAMA con la única finalidad formalizar la venta de los productos seleccionados en el Sitio Web, siendo la base que legitima este tratamiento la ejecución de la presente relación contractual. Asimismo, los Usuarios podrán ejercer, en cualquier momento, los derechos que les son conferidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificando el derecho que se solicita enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: mascarata@encama.es. Para más información, consulte la Política de Privacidad de ENCAMA: Política de Privacidad.

14. Miscelánea

14.1. Fuerza Mayor

ENCAMA no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Por “Fuerza mayor” se entenderán todas las circunstancias que provoquen que ENCAMA sea incapaz temporal o permanentemente de cumplir sus obligaciones, como, por ejemplo, actuaciones del gobierno, huelgas, terremotos, guerras, así como todas las circunstancias de naturaleza similar, que impidan exigir de forma razonable a ENCAMA que cumpla sus obligaciones frente al Usuario.

14.2. Efectividad de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones vinculan a ENCAMA y al Usuario, desde el mismo momento de su aceptación. Cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida del mismo y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

14.3. Cesión

Los Usuarios no podrán ceder, traspasar o subrogar a terceros, ni subcontratar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones.

14.4. Renuncia

La renuncia o el incumplimiento por cualquiera de las partes de ejercer en cualquier sentido cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia al derecho o disposición aplicable.

15. Legislación aplicable

Para cualquier litigio y/o discrepancias entre ENCAMA y el Usuario, con expresa renuncia a sus propios fueros y leyes eventualmente aplicables, ellos se someterán expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, así como a la aplicación exclusiva de la Ley de España.